Обмін та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки або обміняти товар, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Обов’язково зберігайте упаковку. При зверненні Вам потрібно надати і сам товар (без пошкоджень під час розпакування і використання), всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника а також документ, що підтверджує придбання товару в sonka.ua.

В разі претензій щодо якості товару, обмін товару проводиться за наступним алгоритмом:
– покупець привозить, відправляє перевізником або доставляє іншим узгодженим з відділом сервісу виробника способом товар щодо якого має претензію за власний кошт.
– відділ сервісу виробника перевіряє товар на дотримання правил та умов експлуатації та використання за призначенням (наявність слідів рідини, наявність ознак надмірного навантаження або неправильного транспортування чи зберігання, інше)
– в разі виявлення фабричного браку, виробник замінює товар на аналогічний якісний, компенсує покупцю вартість доставки, якщо доставка до відділу сервісу була здійснена перевізником, та за власний кошт доставляє заміну покупцю.

Обмін товару не проводиться якщо:

1. Немає документу, що підтверджує покупку у нас (фіскальний чек);
   
2. Товар і його упаковка були пошкоджені а всі бирки і ярлики не на місці. Також, якщо товар був у вживанні, наявні сліди використання, подряпини, потертості і т.д .
   
3. Товар не був складений в упаковку таким же чином, як і при отриманні.
   

Для оформлення повернення зателефонуйте за номером tel:+38 097 418-72-77, або напишіть на пошту infosonya7@gmail.com

Зверніть увагу! Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню:

постільна білизна, рушники, покривала, пледи;

подушки, ковдри;

нижню білизну, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;

нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;

рукавички, рукавиці.

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

Також зверніть увагу: обміну та поверненню не підлягають подарункові сертифікати.

Гарантія

Гарантія на товар українського виробника текстилю та матраців Baby Veres 18 місяців. З питань гарантії або гарантійних випадків звертайтеся в сервісний відділ текстилю та матраців Baby Veres за тел.  +38 050 465-30-58 з понеділка по п*ятницю з 10.00-17.00

Гарантія на товар українського виробника меблів “Компанія “Верес” 18 місяців. З питань гарантії або гарантійних випадків звертайтеся в сервісний відділ меблів “Компанії “Верес” за тел. +38 095 520 92-33 з понеділка по п*ятницю з 9.00-17.00

Повернення коштів

Для повернення коштів за оплачений але ще не отриманий товар необхідно заповнити заяву.
За отриманням форми заяви просимо звертатися до менеджера за номером +38 097 418-72-77