Гарантия

Сертификаты на продукцию вкладываем по требованию клиента

  • Гарантия на товар украинского производителя ТОВ “Компания “ВЕРЕС” составляет 18 месяцев. По вопросам гарантии или гарантийным случаям обращайтесь в наш сервисный отдел по тел.: (095) 520 9233
  • Гарантия на товар других производителей устанавливается поставщиками от 6 до 24 месяцев, в зависимости от производителя.

Вернуть товар

В соответствии с законодательством Украины существуют три ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:

  • товар Вам не подошел;
  • товар неисправен (вина производителя);
  • Вы приобрели товар руководствуясь недостоверной информацией.

Рассмотрим первую ситуацию, когда товар не имеет недостатков, и просто вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам.

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ “О защите прав потребителей” возможна только при соблюдении таких условий, о которых уже упоминалось:

  • со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
  • товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
  • сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
  • есть пломбы, ярлыки, упаковка, товарный чек.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т.д.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

Согласно ч.3 статьи 9 ЗУ “О защите прав потребителей” при возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день – в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней (в случае, если требуется произвести детальный осмотр товара, который не подошел покупателю по каким-либо параметрам, для выявления таких недостатков, которые возникли после передачи товара покупателю).

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара, ДАЖЕ В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ДОСТАВКА ОСУЩЕСВЛЯЛАСЬ БЕСПЛАТНО, Т.Е. ЗА СЧЕТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА (по Киеву – 70 грн – за доставку мелкогабаритных игрушек, одежды, постельных комплектов и т.п., 150 грн – за доставку крупногаборитных игрушек, мебели, колясок, матрацев и т.п., в пригород Киева – оговоренная цена, из регионов Украины – по прайсу компании-перевозчика + 70 грн. по Киеву) и подъем (спуск) габаритных грузовна (с) этаж(а).
Если упаковочные материалы были испорчены или выброшены – 150грн упаковка.

Сотрудники Службы Доставки магазина не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы связанные с этим. Замена товара на новый и Возврат денег возможны при соблюдении всех условий и процедуры, и происходят непосредственно по адресу: г. Киев, пр-т. Л. Курбаса, 2-Б

Рассмотрим вторую ситуацию, товар не исправен (вина производителя)

Неисправность обнаружилась перед началом использования товара:

  • товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся);
  • со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
  • Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ “О защите прав потребителей” составляет 14 дней.

Вы преобрели товар руководствуясь недостоверной информацией

Если со временем оказалось, что приобренный товар не имеет необходимых Вам свойств, указанных в информации о нем, Вам должны возместить убытки.
ОДНАКО, ЕСЛИ НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ НЕ ВЛИЯЕТ НА ЕГО СВОЙСТВА, УБЫТКИ ВОЗМЕЩАТЬСЯ НЕ ДОЛЖНЫ. Например, Вы купили телевизор, в информации о котором указано, что он изготовлен в Японии. Впоследствии выяснилось, что его сборка производилась в Малазии. Вам возместят стоимость телевизора, собранного в Малайзии, только если Вы докажете, что в результате приобретения телевизора, собранного в Малайзии, Вы лишились каких-либо необходимых его свойств.

ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОДОБНОГО РОДА СИТУАЦИЙ, УТОЧНЯЙТЕ У МЕНЕДЖЕРА ЦЕНУ НА МОМЕНТ ПОКУПКИ ТОВАРА, ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА, ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И СТРАНУ, В КОТОРОЙ ТОРАВ СОБИРАЕТСЯ И ОТШИВАЕТСЯ (Т.К. ЗАВОДЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ МОГУТ БЫТЬ РАСПОЛОЖЕНЫ ПО ВСЕМУ МИРУ И НЕ ВСЕГДА МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И СТРАНЫ, В КОТОРОЙ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОВАР СОВПАДАЮТ).

Уважаемыe покупатели, большая просьба: при совершении покупки товара (не только в нашем магазине) делайте выбор осознанно, и помните, что наш магазин не сдает в прокат предлагаемую продукцию.